1. Sipariş hazırlama
Siparişler ödeme ve stok doğrulamasından sonra hazırlanır. Taşıyıcı, hazırlık ve tahmini teslim bilgileri checkout ile siparişe özgü sözleşme kaydında belirtilir.
2. Kargo bedeli
Kargo bedeli veya ücretsiz kargo durumu sipariş tamamlanmadan önce ayrı satırda gösterilir ve sipariş toplamına dahil edilir. Sonradan açıklanmayan zorunlu bir ücret eklenmez.
3. Teslimat adresi
Teslimat, müşterinin checkout sırasında seçtiği ve siparişte değişmez olarak saklanan adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmeleri önlemek için bilgiler siparişten önce kontrol edilmelidir.
4. Teslimat kontrolü
Paket görünür biçimde hasarlıysa taşıyıcı görevlisiyle tutanak tutulması ve teslimatın fotoğraflanması önerilir. Bu işlem tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
5. Süre ve taşıma riski
Taahhüt edilen ayrı bir süre yoksa ve mevzuattaki istisnalar uygulanmıyorsa mal en geç 30 gün içinde gönderilir. Tüketici ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı istemedikçe ürün tüketiciye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.
6. Gecikme ve imkânsızlık
Olağan dışı gecikmede müşteri mevcut iletişim kanallarıyla bilgilendirilir. Edimin imkânsızlaşması halinde ilgili mevzuat uyarınca bildirim ve bedel iadesi işlemleri yürütülür. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.
7. İletişim
Teslimat soruları için sipariş numaranızla birlikte TODO: E-posta adresini girin veya TODO: Telefon numarasını girin üzerinden iletişime geçebilirsiniz.